Une entreprise du Réseau DEF
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Chargé(e) d’Administration des Ventes / Recouvrement H/F

Ref :
CDI Nanterre
Offre du 20/11/2018
L’ENTREPRISE : DEF
DEF est une entreprise française indépendante fondée en 1958, dont le cœur de métier est les solutions et services de systèmes de sécurité incendie. DEF assure la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance de ses solutions. Elle accompagne sa clientèle professionnelle dans le déploiement de ses projets.
LES MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable Service ADV Recouvrement Province / Risque client National, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Enregistrer les commandes et les contrats
• Valider les pièces contractuelles et assurer l’interface avec vos interlocuteurs en Région pour trouver des solutions et éviter un blocage des dossiers
• Adresser les demandes faisant l’objet d’une assurance-crédit à votre collègue en charge du risque client
• Facturer à l’issue les commandes ou les contrats
• Procéder au classement et à l’archivage des documents.
• Relancer par téléphone et par écrit les clients en retard de paiement
• Identifier les litiges susceptibles de décaler le règlement et mettre en place les solutions appropriées pour solutionner au plus vite les problèmes.
• Coder dans la base les factures concernées
• Transmettre les litiges aux interlocuteurs de la Région
• Assurer le reporting auprès de votre responsable
• Être force de proposition sur d’éventuelles améliorations des process existants
• En cas d’échec de la phase recouvrement interne, constituer le dossier avec l’aide de la Région puis transmettre tous les éléments à notre cabinet juridique
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : De formation Bac +2 (Gestion/Comptabilité/Droit), vous disposez d’une première expérience dans la relance clients au sein d’un service recouvrement / crédit management, un service juridique et/ou un service Administration des Ventes.

Compétences : Persévérant(e), rigoureux(se), organisé(e), vous faites preuve de polyvalence et adhérez au travail d’équipe. Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Word) et disposez d’une bonne aisance téléphonique.

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Réseau d’entreprises expertes en sécurité incendie